MSN Messenger offre la possibilità di comunicare con altri utenti tramite messaggi istantanei o con chiamate video e/o vocali. In ogni momento si è a conoscenza dello stato dei propri contatti. È possibile inviare messaggi a utenti offline, la cui consegna sarà effettuata alla successiva connessione.

MSN Messenger dispone di un servizio di invio Sms, utilizzabile a seguito di una registrazione. E' uno strumento personalizzabile con icone, immagini e suoni.